1. Introduction

Bienvenue sur ClikOPro. L’utilisation de notre plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Elles définissent les droits et obligations des utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels.

2. Objet de la plateforme

ClikOPro est une plateforme numérique de mise en relation entre particuliers et professionnels pour la réalisation de travaux ou missions spécifiques. Nous proposons deux modes de collaboration :

• ClikOPro Secure : Un système sécurisé où les paiements sont bloqués et débloqués progressivement selon l’avancement validé des travaux.
• Paiement direct : Une mise en relation simple où le client paie directement le professionnel selon leurs accords.

3. Responsabilités de ClikOPro

• ClikOPro agit exclusivement en tant qu’intermédiaire et n’est en aucun cas responsable des défauts, retards ou malfaçons des travaux réalisés.
• ClikOPro ne gère pas les paiements effectués en dehors de l’option ClikOPro Secure et ne peut être tenu responsable des désaccords liés au paiement direct.
• En cas de litige, ClikOPro propose une médiation et, si nécessaire, met les parties en relation avec son service juridique dédié.

4. Utilisation de ClikOPro Secure

Principe :

• Le client crédite la totalité du montant défini dans la proposition acceptée avant le début des travaux.
• Les fonds sont débloqués progressivement à chaque validation des tâches par le client.

Sécurité des paiements :

• Les tâches validées garantissent un paiement immédiat au professionnel.
• Les tâches non validées sont bloquées jusqu’à résolution du litige.

Gestion des litiges :

• Les tâches validées avant la déclaration du litige ne peuvent être remises en question ni remboursées.
• Les tâches litigieuses restent bloquées jusqu’à la décision du service juridique ou des autorités compétentes.
• En cas de recours au service juridique ClikOPro, les frais sont partagés entre les deux parties.

5. Paiement direct

Principe :

• Le paiement direct permet au client de régler directement le professionnel selon les termes définis dans la proposition.
• ClikOPro n’intervient pas dans le transfert des fonds.

Responsabilité :

• ClikOPro se limite à la mise en relation et à la collecte des avis à la fin de la mission.
• En cas de litige, ClikOPro accompagne les parties mais ne garantit pas de solution financière.

6. Résolution des litiges

ClikOPro agit comme tiers de confiance pour tenter une résolution amiable. En cas d’échec, les parties peuvent recourir à des services juridiques.

7. Obligations des utilisateurs

Professionnels et clients doivent fournir des informations exactes et respecter leurs engagements pour une expérience optimale sur ClikOPro.

8. Confidentialité et protection des données

ClikOPro respecte le RGPD et s’engage à protéger les données des utilisateurs.

9. Limitation de responsabilité

ClikOPro ne peut être tenu responsable des défauts ou retards dans les travaux réalisés par les professionnels.

10. Modifications des CGU

ClikOPro se réserve le droit de modifier les CGU et en informera les utilisateurs par email ou via la plateforme.

11. Contact

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à support@clikopro.fr.